咨询客服：4006640084 会员注册
广告合作：4006640095 会员登录
第一教育网
当前位置：第一教育网 >> 深圳 >> 深圳市格知企业管理咨询有限公司 >> 职业资格 >> 餐饮酒店类 >> 深圳格知教育第55期酒店管理师岗位认证培训（周末班）
深圳市格知企业管理咨询有限公司—推荐课程
深圳市格知企业管理咨询有限公司—最新课程
深圳职业资格
深圳机构推荐
课程导航
深圳格知教育第55期酒店管理师岗位认证培训（周末班）
培训机构：点击进入— 深圳市格知企业管理咨询有限公司机构主页
课程名称：深圳格知教育第55期酒店管理师岗位认证培训（周末班）
课程学费： 开课时间：常年滚动开班
开课地点：深圳市罗湖人才大市场国际商品交易大厦 Ｅ-mail：nihao@foxmail.com
课程咨询
咨询电话： 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436
酒店管理管理岗位认证培训
 
    随着经济全球化进程的加快、国际交流活动频繁和旅游业的快速发展，中国酒店业正面临着前所未有的机遇与挑战。为适应中国酒店业管理国际化的发展，培养具有现代酒店管理素质和能力的酒店高级管理人才，根据《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育决定》的精神，在全社会实行学历证书和职业证书并重的制度，国家人力资源和社会保障部组织了有关专家，开发并制定了《酒店管理师》课程标准。
 
一、适合群体：
 
       面向酒店餐饮、房产物业、休闲娱乐等相关产业部门主管、副经理、经理及有志往中高层管理发展优秀人才。
 
二、课程收益：
 
       培养具有现代酒店管理素质和能力的中高级管理人才，掌握现代酒店管理全新理念和丰富实战经验。
 
三、管理课程：
 
模块
课题
内容概要
时间/天
酒店前厅管理 
酒店客房预订管理
1、酒店预订渠道和网络营销管理
2、酒店预订类型及“NO SHOW”处理
3、酒店预订业务流程及各个环节管理
4、酒店超额预订及预订纠纷处理方法
5、销售部与前台预订联系管理
1
酒店总台接待管理
1、现代酒店总台接待服务与管理要求
2、总台接待准备工作的管理方法
3、总台接待Checking-in服务流程
4、酒店的房态类型及房态控制
5、前台接待常见管理问题的处理方法
1
酒店前厅服务管理
1、客户满意度与现代酒店管理                               2、前厅客务关系GRO与AM的烦恼
3、前厅各个服务部门的常见管理问题
4、酒店金钥匙服务管理
5、商务（行政）楼层与酒店夜审
1
酒店客房 管理
酒店营运保障与安全管理
1、酒店房务部门物资用品管理
2、酒店设备日常维护与检查控制
3、酒店安全防范管理及常见风险防范
4、酒店安全事故处理及预案
5、酒店危机管理
1
酒店服务质量管理
1、酒店全面服务质量管理及实施
2、客户期望值对服务质量的管理要求
3、如何引导培养酒店员工的服务意识
4、酒店房务中心服务管理要求
5、酒店楼层对客服务与个性化服务
1
酒店营销管理
酒店市场营销管理 
1、酒店销售总监工作总结引起的思考
2、酒店市场营销与推销的区别
3、酒店产品特点与营销管理
4、国内外知名酒店集团市场营销分析
5、酒店产品、渠道与客户关系营销
1
酒店收益管理
1、酒店管理中的收益问题及5R机制
2、酒店入住率、平均房价与RevPAR
3、酒店产品渠道价格及市场细分实施
4、收益管理零成本创造酒店额外收益
5、酒店做降价促销时的收益控制
1
酒店HR管理
主题酒店与企业文化建设
1、酒店企业文化变革及实际意义
2、酒店企业文化建设现状与管理影响
3、酒店、员工、顾客三者价值链
4、世界知名酒店集团的企业文化研究
5、国内某星级酒店行为文化与制度文化
6、企业形象识别CIS与主题酒店
1
 
 
四、证书价值
 
        证书全国通用（全国31省市，包括港澳），电子注册，统一编号，联网查询。由国家劳动和社会保障部颁发证书也是中国酒店业最权威的证书，作为个人职业发展、职位晋升及酒店管理能力提升的有力凭证；
 
五、管理费用：
 
        酒店管理师（部门主管）2900元/人
                 （部门经理）3900元/人
                 （高层管理）5600元/人
 
        注：以上费用不含考试及考试辅导费500元。
 
七、时间安排： 
 
        课程周期2个月，周末班（每周六早上9：30~16：00）。
 
八、报名须知： 
 
        1、提交身份证复印件1份，二寸蓝底照片2张（电子版1份），缴纳相关费用并签订《酒店（餐饮）管理培训服务协议》；
        2、参加考试的学员还需提交，最高学历证复印件1份或单位工作证明1份。
 

培训机构：点击进入— 深圳市格知企业管理咨询有限公司机构主页
课程名称：深圳格知教育第55期酒店管理师岗位认证培训（周末班）
课程学费： 开课时间：常年滚动开班
开课地点：深圳市罗湖人才大市场国际商品交易大厦 Ｅ-mail：nihao@foxmail.com
课程咨询
咨询电话： 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436
深圳市格知企业管理咨询有限公司—最新课程
▪ 餐饮厨政系统建设与出品标准化控制 课程咨询
▪ 餐饮营销策划与销售管理 课程咨询
▪ 餐饮人力资源管理与绩效考核 课程咨询
▪ 餐饮企业财务分析与成本控制 课程咨询
▪ 餐饮管理者能力与素养提升——工欲善其事，必先利其器 课程咨询
▪ 餐厅筹备项目——选址定位与风险评估 课程咨询
▪ 酒店投资与经营管理讲座--定制高端人才解决方案 课程咨询
▪ 2017深圳格知酒店餐饮经营管理讲座实施方案 课程咨询
▪ 2017打造餐饮美食的CI团队—餐饮企业经营管理内训 课程咨询
▪ 2017餐饮投资者必修课程—餐饮经营管理3.0精品定制 课程咨询
▪ 第58期深圳格知酒店经营管理课程 课程咨询
▪ 第59期深圳格知酒店餐饮经营管理课程 课程咨询
▪ 第60期深圳格知酒店餐饮经营管理课程 课程咨询
▪ 打造餐饮美食的CI团队——餐饮企业经营管理内训外包计划 课程咨询
▪ 深圳格知教育第55期酒店管理师岗位认证培训脱产班3月2日开班 课程咨询
深圳市格知企业管理咨询有限公司首页 | 深圳市格知企业管理咨询有限公司简介 | 深圳市格知企业管理咨询有限公司推荐课程 | 深圳市格知企业管理咨询有限公司最新课程 | 深圳市格知企业管理咨询有限公司全部课程
Copyright © 2017 深圳市格知企业管理咨询有限公司 http://www.1edu.com/jg/szgzjy
广告合作：15811841184 客服咨询：4006640095 咨询热线：4006640084
粤ICP备14047004号 E-mail：nihao@foxmail.com