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《高级行政助理、行政秘书实务操作》课程招生简章
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课程名称：《高级行政助理、行政秘书实务操作》课程招生简章
课程学费：电话咨询 开课时间：常年滚动开班
开课地点： Ｅ-mail：80044735@qq.com
课程咨询
咨询电话： 020-38807460 020-38807590 020-38807460 020-38807590
报名须知
招生对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)
学习时间：两天课程，共计12小时，每天6小时
学习费用：￥2800元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）
 
课程目标
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解
自身能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化
 
师资简介
何澜：高级讲师、国内著名职业竞争力提升训练专家、行政文秘培训专家
华东师大应用心理学硕士，现任浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师，清华大学、上海交大特邀高级讲师；浙江电视台经视频道《非常董事会》专家评论员。拥有十多年的企业管理及培训经验，心理学与各种人才测评技术融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出、通俗易懂，实操性强；讲课富有激情、课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速将培训内容转化为实际工作技能。
    服务过的客户有菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、万丰奥特、红蜻蜓集团、圣山集团、龙盛集团、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、浦发银行、民生银行、宁波银行、国家电网、南方电网、中国移动、中国电信、万事利集团、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、美的、贝发集团、康佳电子、中国南车、国大旅业集团、雷迪森酒店等等。

培训提纲
企业行政文秘职业素养及
角色认知
 
行政人员工作定位及定位分析
企业文秘职业发展
文秘人员的职责及主要工作内容
优秀文秘人员的职业素养养成
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式
……
提升文秘/
行政助理
职场沟通技巧
渠道管理
了解沟通定义
沟通失败的原因分析
秘书职业沟通技巧提升练习
了解你的沟通对象的风格与特点
用心与你的上司沟通
怎样和你的上司相处
如何对待不同类型的上司
站在下级的位置思考上级的事
与上级相处三大注意事项
……
办公室5S及
办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养
印信管理办法
电话事务管理
邮件收发管理
零用钱与报销制度
值班管理事项与情景练习
文件处理流程化
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程
接待重要客户的注意事项
……
会务组织
与管理
会务分类—组织思路
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现
解决问题会议的流程与组织
会议频率分析
会议效率不高的原因分析
会议通知的写法与练习
如何担当会议主持人
……
商务礼仪与
职业形象塑造
个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则
仪容礼仪规范
化妆的礼仪
行政秘书公共场合礼仪
……
 
 
 
 
 
 
 
时间管理及
工作统筹技巧
时间管理的误区及原则
目标管理与80/20法则
缓急轻重的优先管理
沙盘演练了解时间状况分析
个人时间与领导工作时间计划
有效利用时间技巧
……
 

 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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