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营销师课程培训：电话营销技巧
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课程名称：营销师课程培训：电话营销技巧
课程学费： 开课时间：常年滚动开班
开课地点：北京市西城区西什库大街74号北京市电子工业党校 Ｅ-mail：nihao@foxmail.com
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　　                                       电话营销技巧
　　
目　　标 时间是宝贵的，学了这个课程能改善你的通话技巧，通过电话清楚表达您的想法，并能在最短的时间内了解对方的想法，掌握到电话销售的基本操作原则，大大节约了你和你顾客的时间，并提高了工作的效率。
　　
受训对象 所有销售人员、公司企业的电话服务中心的员工。
　　
课程大纲
     一．什么是电话营销
　　---关于“电话营销”
　　---电话营销个性：你具备哪些？
　　二．获取成功的10个步骤
　　---第一步——作好态度准备
　　---第二步——确立目标
　　---第三步——掌握产品知识
　　---第四步——安排工作环境
　　---第五步——组织电话营销信息系统
　　---第六步——准备要传递的信息
　　---第七步——提出合适的问题
　　---第八步——准备倾听
　　---第九步——学习如何应付拒绝
　　---第十步——完成每个电话营销的各个步骤时要想到成功
　　三．打电话技巧
　　---达到目标的策略
　　---与客户联系
　　---实施销售
　　---结束销售
　　---随访每个电话
　　---有效通信的10条戒律
　　---随访信样例
　　四．电话营销过程
　　---测定结果
　　---开始电话营销——掌握销售中出现的问题
　　---电话营销过程清单
　　---测定你达到目标的情况
　　---诊断问题
　　---走出情绪低落期
　　---实现目标——奖赏自己
　　
课程形式 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析 - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
　　
课程期间 1天
　　
名　　额 30人以内
　　
开办周期 按需要开办
　　
报读方法 参加公开课或组织内训
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