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服务市场细分与市场定位培训
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课程名称：服务市场细分与市场定位培训
课程学费： 开课时间：常年滚动开班
开课地点：北京市西城区西什库大街74号北京市电子工业党校 Ｅ-mail：nihao@foxmail.com
课程咨询
咨询电话： 4006640084 4006640095 4006640084 4006640095

服 务市场细分与市场定位

目　　标

— 了解服务市场细分的重要性和必然性
— 提供服务市场细分与定位的方法和步骤
— 提供成功应用服务市场细分与定位的案例分析
— 现场练习服务市场细分与定位

受训对象

所有在工作中需要与客户打交道的人员， 包括销售，客户服务，送货，接待等部门的雇员，主管和经理。以及企业高层管理人员、企业统计部门管理人员及专业人士。

课程大纲

单元一：服务市场细分
     有所不为才能有所为
     市场导向与用户导向
     ——为什么按照某些用户的要求开发出来的产品却不被市场接受？
     市场细分的基本原则
     服务市场细分的主要方法
     识别和选择目标市场细部
     案例分析——美国西南航空公司

 单元二：服务市场定位
     定位时要回答的问题
     制定定位策略的步骤
     定位工具——制作定位图
     案例——皇宫酒店的选择
     评估定位选择
     服务的差异化
     可选的公司定位战略
     “他们”的定位

课程形式

- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 角色扮演 - 观看录象 - 心理测验 - 练习

课程期间

2天

名　　额

30人以内

开办周期

按需要开办

报读方法

参加公开课或组织内训

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