课程原价：￥1800
培训机构：深圳市捷顺职业技能培训学校
上课地点： 1.罗湖区宝安南路雅馨居6楼（岁宝百货红宝店对面） 2.福田区车公庙泰然九路皇冠科技园广安商贸大厦3楼（喜年中心背后）
上课时段：晚班和周末班，学员报名后可根据自己的时间选择班次
开班时间：常年开课
开课地区：广东省深圳市
学习对象：所有有志于从事或正从事正规客户服务行业相关工作的人士均可报读。
学习课时：1个月左右
课程目标：通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。
培训方式 采用全仿真教学平台，强化动手训练，教与训相结合。
使用教材 国家考试指定教材
获取证书 国家人力资源和社会保障部颁发相应等级职业资格证书
就业去向从事的主要工作包括：
(1)从事 客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；
(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；
(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训课程内容 客户服务管理素养；客户服务策略规划； 客户服务系统管理； 客户服务人员管理； 客户关系管理； 客户服务管理技能、技巧；客户服务中的各种工具应用。
考试时间安排
报考费 310元。报考时间：11月7日-11月11日,考试时间为：12月10日
报考条件
高级客户服务管理师：(具备以下条件之一者)
1.连续从事本职业工作6年以上。
2.具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院或职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
3.具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
4.具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
5.取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436 
