基于产品开发流程的测试管理培训招生简章

　　课程编号：RDM-008   课时：14小时（2天）

　　主办单位：汉捷研发管理咨询有限公司

　　举办时间：2011年10月19-20日（深圳）

　　培训收益

　　本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程、测试方法和技术）和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测试组织建设等内容，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。

　　本课程重大的特点是通过展示成功企业测试流程和相关模板、测试组织结构图与职责，让学员在获得真实的测试方法，不是夸夸其谈的理论课程。

　　课程背景

　　产品测试管理是提高产品质量的重要手段。

　　一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。

　　本课程关注于机电类产品测试管理体系建设，包括交通工具产品（汽车、摩托车、电车等）、机电类产品、电子通讯产品、医疗器械产品、家电类产品、电力自动化产品、仪器仪表、安防产品等机械结构、电子硬件、软件一体化的系统级产品。它将从测试概念、测试组织建设、测试流程建设、测试方法建设、测试模板建立、测试技术建立、测试人员培养等几个层面进行培训。

　　在测试组织建设上面，一些企业没有设立专门测试部门，或者不知道如何设立专门的测试部门，让研发人员自己去做测试工作，产品质量保证不了；有的企业虽然设立了专门的产品测试部门，但仅仅对生产的产品负责，不参与研发过程的测试工作；如何设置测试部门，测试部门的职责如何，成功企业测试部门有哪些职责，在一个产品开发项目中，测试团队由哪些角色组成，职责如何，团队的组织结构如何，研发测试和生产测试有什么关系，本课程将通过深入浅出的实际案例回答这些问题。

　　产品测试是理论性和实践性非常强的一门学科，在企业有哪些成功的测试理论，和成功的测试方法，本课程有会有相应的答案：什么是阿尔法测试，什么是贝塔测试，什么是渐增测试，标杆测试如何实施，客户测试如何实施，部件测试和产品测试有什么关系，本课程将通过一些成功企业的实例讲述这些内容。

　　针对不同类型的产品，测试项目是不同的，如可靠性测试项目有哪些，环境可靠性和机械可靠性测试分别有哪些测试项目，震动测试、冲击测试、跌落测试、"三防"测试、EMC测试、温湿度测试等各有哪些方法，也是本课程回答的问题。

　　在产品开发过程中，测试人员要做哪些工作，研发人员是否要测试，二者如何分工，测试流程和产品开发过程有什么关系，是不是产品开发出来后才能进行测试，研发人员的活动和测试人员的活动是并行还是串行，在产品开发过程中测试人员有哪些具体的测试活动，也将在课程中给予回答。

　　以及有些企业中，测试人员没有成就感，如何解决测试人员没有成就感的问题。

　　技术文档模板是许多企业产品开发活动成功实践经验的凝结，本课程将展示大量的成功企业测试模板，如测试方案、测试用例设计方案、测试环境建设方案、集成测试方案、测试报告、BETA测试方案等等。

　　培训特色

　　课程完整介绍新产品测试体系，以及测试各业务领域的基本职责、方法。

　　课程内容来自于讲师长期的研发工作实践和长期的咨询经验，具有很强的针对性和实用性。

　　系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程、模板。

　　课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。

　　实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。

　　讲师在业界优秀企业（中兴）工作时的切身实践体会和5年多的研发管理体系建设咨询经历，能够深入浅出地分析讨论各种产品测试问题。

　　讲师资历

　　郭富才：

　　汉捷公司副总经理、董事、资深顾问、资深讲师

　　国内着名研发管理专家

　　国际项目管理协会（IPMA）认证委员会特聘的IPMP认证讲师

　　国际项目管理协会（IPMA）授予的首批中国百名优秀IPMP国际项目经理

　　二十余场《基于产品开发流程的测试管理》公开课或企业内部培训，培训的客户包括东软医疗、中国移动（深圳）、杭州三维通讯、广州从兴电子、广东远光、北京同方科技、中科院科诺伟业、深圳万讯、上海贝塔等一百余家企业

　　个人博客：在百度中输入"郭富才 博客"即可查询到

　　专着《用Project2002管理项目实务》、合着《IPMP知识精要》等均由机械工业出版社出版，其中《用Project2002管理项目实务》连续4年作为福建、天津等省市的自学考试教材。《研发困局突围》由电子工业出版社出版。在《IT经理世界》、《新华文摘》等期刊上发表或转载《让研发团队找准市场需求》、《项目管理-21世纪职业经理人的致胜法宝》等文章四十余篇，中国项目管理联盟特邀点评企业项目管理案例多篇。

　　职业经历：16年的国防研发项目及大型企业开发与管理经验：从研发工程师、研发项目经理一直到集团公司技术中心副主任，在中兴通讯工作期间，负责核心平台项目研发管理，后调入集团技术中心技术负责研发管理流程建设与优化工作，推出"产品经营团队"管理模式。

　　具有丰富的测试管理经验：主持过集团公司平台项目测试管理工作，带领三十余人的测试团队开展平台项目的测试工作；在技术中心负责建立整个集团公司的测试体系建设，包括测试组织与职责、测试流程与测试指导，并在全集团公司推广指导等。

　　2005－现在，工作于深圳市汉捷研发管理咨询有限公司，作为研发咨询项目经理服务过的客户包括：北京四方继保、杭州士兰微电子、广东步步高通信电子、中粮集团研发体系、新郑烟草集团、河南中烟公司、山推股份、北京科美东雅、天津春发食品公司等二十余家企业研发管理体系建设，作为咨询项目核心组成员参与京城控股、北京格林威尔、苏州科远等十余家的研发管理体系建设。

　　培训背景：主打课程：成功的研发项目经理、研发项目管理、研发质量管理、集成产品开发、基于产品开发流程的测试管理、产品平台与技术管理。在各地举办培训课程一百余场；培训的客户包括中粮集团（粮油开发）、广州从兴（电信增值服务）、山推股份（机械装备）、杭州三维通讯（通讯产品）、河南中烟（烟草开发）、东软医疗（医疗系统软件）、四方继保（电子电力）、京城控股（机车装备）、步步高电子（消费电子）、中集集团研发中心（机械）、上海格尔软件（金融软件）、三一重工（机械）、广东美的（家电）、重庆煤科院（环保监控设备）、天津春发（食品添加剂）、东方通信等四百多家企业。

　　参加对象

　　研发总监、研发部、测试等部门负责人、骨干、项目组核心成员。

　　课程大纲

　　一、测试与质量的关系

　　"质量的概念

　　"过程质量、交付件质量、产品质量

　　"质量管理概念

　　"质量管理发展的三个阶段

　　"模板展示：产品开发项目质量计划模板

　　"质量管理活动

　　"质量策划

　　"质量控制

　　"质量保证

　　"质量改进

　　"质量改进的信息来源？

　　"质量管理基本思想

　　"测试在质量体系中的位置

　　"测试原则与方法

　　"为什么要尽早测试

　　"木桶原理 ·20/80原则 ·Good-Enough原则

　　"错误、缺陷、故障、失效 ·测试成本分析

　　"测试、调试、测试与调试的关系和区别

　　"验证与确认·广义的测试和狭义的测试

　　"测试重心 ·测试投入·测试结束准则

　　"测试方法分类

　　"白盒测试、黑盒测试、灰盒测试

　　"测试策略 ·单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试

　　"ALPHA测试、BETA测试、试生产测试

　　"测试的任务、必要性、局限性

　　"测试生命周期模型、测试和开发的并发性

　　二、测试工程过程

　　"V型测试过程

　　V测试模型

　　单元测试计划 ·单元测试 ·单元测试报告与详细设计关系

　　集成测试计划 ·集成测试·集成测试报告与概要设计关系

　　系统测试计划 ·系统测试 ·系统测试报告与总体方案设计关系

　　模板展示：某公司测试计划模板

　　生产测试、客户验证与市场需求

　　测试环境建设

　　模板展示：某公司测试环境建立方案模板

　　测试用例

　　模板展示：某公司测试用例模板

　　测试缺陷管理

　　模板展示：某公司测试缺陷跟踪管理模板

　　测试报告

　　模板展示：某公司工程样机测试报告模板

　　"单元/部件测试过程

　　产品分解结构

　　什么是产品构件（BB）

　　产品子系统具有哪些特点？

　　演示：某公司产品分解结构展示

　　单元/部件测试基本概念  ·单元/部件测试的意义

　　单元/部件测试过程  ·单元/部件测试阶段输出

　　演示：单元/部件测试计划模板讲解

　　单元/部件测试准备

　　演示：单元测试准入准则

　　单元/部件测试执行

　　演示：单元/部件测试报告模板讲解

　　演示：单元测试准出准则

　　单元/部件测试成败关键因素分析

　　案例分析

　　演示讲解：单元测试用例模板演示

　　测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告

　　"集成测试过程

　　集成测试策略的确定时机

　　集成测试基本概念 ·集成测试对象  ·集成测试中的角色定义

　　集成测试的特点

　　集成测试顺序确定

　　演示讲解：BB和BUILD对应关系表模板

　　演示：BBIT测试计划模板讲解

　　演示讲解：BUILD集成路标模板

　　演示：产品集成测试方案模板讲解

　　演示：集成测试准入准则

　　集成测试准备 ·集成测试执行   ·缺陷跟踪

　　演示：集成测试报告模板

　　演示：集成测试准出准则

　　集成测试质量目标   ·典型集成测试平台构造

　　集成测试工作开展的制约因素

　　集成测试成败关键因素分析

　　"系统测试过程

　　转测试操作流程和角色定义

　　系统测试基本概念（定义、对象、依据）

　　系统测试过程 ·系统测试输入、输出

　　演示：系统测试方案模板

　　系统测试准备

　　演示：系统测试准入准则

　　系统测试执行

　　演示：系统测试准出准则

　　测试环境的规划和管理

　　演示：测试环境建设方案模板举例

　　演示：系统测试报告模板

　　问题跟踪反馈  ·基于产品平台的测试策略

　　系统测试成败关键因素分析 ·"黑白唱"

　　"试生产测试过程（中间试验过程）

　　试生产测试基本概念

　　试生产测试策略

　　试生产方案模板、举例

　　试生产测试的特点

　　试生产测试执行

　　演示：缺陷跟踪、缺陷跟踪管理模板举例

　　过程记录 ·结果确认

　　试生产测试质量目标

　　演示：试生产测试报告模板

　　试生产测试成败关键因素分析

　　"客户试用测试

　　客户选择及准备

　　需要什么样的产品上市策略？

　　某公司产品上市决策转变

　　BETA测试的使命与目标

　　演示：客户验证方案书模板

　　演示讲解：客户试用流程

　　测试人员在客户试用中的职责

　　客户试用报告模板（BETA测试）

　　三、产品测试流程

　　"整体介绍

　　市场驱动的产品研发·结构化的产品开发流程、举例

　　跨部门的产品开发团队 ·测试代表的职责定义

　　测试代表与相关职能领域代表的关系描述

　　产品开发项目测试组织与职责

　　产品开发阶段划分 ·技术评审点

　　决策评审点

　　演示：结构化的产品测试流程

　　测试计划的分层控制

　　产品测试业务框架

　　产品测试管理过程

　　各个产品开发阶段的关键开发与测试活动

　　"概念阶段测试活动介绍

　　概念阶段测试活动目标

　　产品包需求

　　需求的可测试性

　　可测试性需求案例分析

　　演示：可测试性需求模板

　　客户服务的可诊断性

　　产品测试策略的确定

　　演示：测试策略模板讲解

　　"计划阶段测试活动介绍

　　测试团队的扩充方法

　　细化测试领域工作计划

　　制订整个产品测试与验证方案

　　演示：端到端测试与验证计划模板

　　可测试性设计

　　测试技术知识产权与专利申请

　　演示：测试专利申请策略、测试专利申请模板

　　集成测试策略确定

　　测试工具开发策略

　　可测试性设计的监督实施

　　演示：可测试性需求列表

　　"开发阶段测试活动介绍

　　测试工具选型

　　集成测试工作的开展

　　测试工具的实现

　　测试用例开发、测试用例模板演示

　　部件测试、部件测试报告模板演示

　　构件模块功能测试（BBFV）

　　渐增的产品开发与测试方法、框架，BBIT测试计划模板

　　基于产品组件的测试 ·产品组件集成与测试

　　SDV测试、SDV测试方案模板演示、SDV测试报告模板演示

　　SIT测试、SIT测试方案模板演示、SIT测试报告模板演示

　　生产测试设备的开发

　　BETA测试用户确定

　　演示：BETA测试方案模板讲解

　　试验场测试项目及组织方式

　　"验证阶段测试工作介绍

　　中试组织结构与职责

　　演示：某公司中试组织结构图与职责

　　SVT测试方法

　　生产验证测试主要活动

　　演示：生产验证测试方案模板

　　演示：生产验证测试报告模板

　　市场验证测试活动

　　标杆测试方法

　　认证测试方法

　　测试总结报告

　　基于客户交付的产品测试

　　专业实验结构与职责

　　专业实验室测试项目

　　可靠性测试内容、举例

　　安全性测试内容、举例

　　EMC测试内容、举例

　　噪声测试内容、举例

　　热测试内容、举例

　　环境测试内容、举例

　　回归测试、举例

　　"发布阶段测试工作介绍

　　客户问题跟踪 ·产品升级

　　收集分析新需求 ·招标支撑

　　重点客户支撑 ·培训客户  ·在线诊断

　　"流程子流程

　　软件测试子流程

　　软件测试度量

　　某公司软件测试度量基线

　　软件测试子流程裁剪说明

　　硬件开发活动概要

　　硬件产品构成

　　硬件单板的构成

　　硬件测试关注内容

　　硬件测试要点

　　举例：硬件项目测试流程

　　单板软件与硬件测试过程

　　举例：研发新品采购测试子流程

　　四、测试组织结构

　　"演示：公司研发体系组织结构与测试组织关系

　　"演示：某中型企业产品线与测试部、中试部结构图

　　"演示：研发体系测试部门组织及职责

　　"演示：中试部组织结构、职责

　　"演示：生产体系测试组织结构图

　　"演示：试验场组织结构、职责

　　"演示：某公司跨部门产品开发测试团队角色组成

　　"产品测试组涉及的角色和组织结构

　　"测试代表的职责

　　"测试外围组的职责

　　"部件测试组织

　　"测试部在产品测试中的职责

　　"测试人员核心素质 ·测试人员的职业发展

　　"测试人员技术等级介绍 ·测试人员的职业规划

　　"演示：某公司测试人员的任职资格过程

　　"测试人员的职责划分

　　"测试技术等级管理存在问题与避免办法

　　"国内测试组织存在的问题及解决办法

　　"组织定位与职责

　　"IBM测试人员素质要求介绍

　　"测试经理的职业素质要求  ·测试经理的培养

　　"案例讨论：测试人员为什么缺少成就感

　　"如何提高测试人员的成就感

　　"举例：某公司提高测试人员成就感的具体做法

　　"对测试人员的绩效管理

　　五、推进企业测试体系建设

　　"企业测试体系典型问题分析

　　"测试技能发展历程

　　"测试体系如何从无到有建设？

　　"如何从功能测试到测试平台建设？

　　"测试组织发展历程

　　"建立独立的测试组织

　　"如何建设高水平的测试部门？

　　注：培训结束后，讲师将向学员提供课程中展示的测试模板、检查单、测试操作指导书等，如新产品测试策略、可测试性需求、产品集成测试方案、新产品验证测试方案、产品测试报告、测试环境方案、测试用例方案、测试活动输入与准出准则等。

　　时间安排：2011年10月19-20日（周三、周四），深圳

　　培训费用：3800元/人（含资料、中餐、证书）

　　汉捷咨询近期公开课安排：

　　研发绩效管理

　　时间-2011年10月14-15日，地点-北京，讲师-牛清菲

　　成功的产品经理

　　时间-2011年10月14-15日，地点-深圳，讲师-杨平

　　高效率的软件项目技量管理

　　时间-2011年10月21-22日，地点-上海，讲师-周志龙

　　产品需求管理

　　时间-2011年10月21-22日，地点-北京，讲师-胡红卫

　　汉捷部分培训客户

　　通信类企业：Nokia、Siemens、Motorola、Samsung、康佳移动、神州数码网络集团、海信通信、步步高通信、TCL移动通信、星网锐捷、江苏富士通、鑫诺通讯、京信通信、伟创力、同洲电子、广东普泰、TCL网络、冠日通讯、飞通光电、东进通讯、PBI国际、索贝数码、国腾通讯、迈普通信、恒宝通光电子、先创电子、清华华环、威盛通信、高阳圣思园、亿阳集团、网通研究院、广东宏达信、中国航空技术出口总公司、四创电子、北京交通华讯、亦海丰电子、大显通信、广州高科、广州邮通、格林威尔、武汉电信器件公司、力讯智能、优能通讯、达迪通信、长征宇通、展信智能、同维电子 、迪威视讯、公达数码、摩比天线、海天天线、宇阳科技等

　　软件及系统集成：NEC软件、用友软件、金蝶软件、亚信科技、科银京成、福瑞博德、格尔软件、东软软件、中软国际、神州数码软件集团、远光软件、广州新太、金证科技、海格通信、工行软件开发中心、卓望科技、黎明网络、新粤交通投资、中太数据、奥尊信息、北大青鸟、科皓信息、创我科技、厦门巨龙软件、上海宝信软件、大丰科技、润汇科技、华友世纪、今朝科技、联友科技、深圳市电子金融结算中心、利博赛社保信息技术、中创信测、西安交大博通资讯、灵图软件、超图信息、复旦金仕达、杭州虹软等

　　消费电器：海尔集团、康佳集团、格力电器、惠州三星、美的制冷、美的生活电器、荣事达、小天鹅、TCL王牌、海信集团、长虹电器、彩虹集团、三花集团、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、卓力电器、澳柯玛、厦华电子、万宝冰箱、德赛视听、中山龙的、三洋电器、华阳多媒体、侨兴集团、诺亚舟、松日集团、亿龙集团、奥克斯空调等

　　电源/光源：山特电子、艾默生网络能源、比亚迪、雄韬电源、海洋王、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、湖南瑞翔、亚明、海洋王、镭士照明、阳光电源等

　　计算机：联想集团、清华同方、华硕电脑、方正科技、TCL电脑、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机、华旗资讯、新蓝科技、商科集团、旭丽电子、讯强电子、精成电子、今博数码、凤凰光学等

　　医疗器械：迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦仪器、邦健电子、万东医疗、泰杰磁电研究所、蓝韵实业等

　　电力设备：南瑞集团、四方继保、许继集团、科陆电子、优特电力、上海海得、爱邦电气、华力特设备、上海思源、国电南自、泰豪科技、汇港科技、金智科技、申瑞电力、如高高压、浪拜迪等

　　办公设备：上海理光、佳能、朗科、爱普生、华映裕美、恒泰实达、步步高等

　　汽车：北汽福田、一汽轿车、黄海汽车、柳州五菱、北京奔驰、上汽通用泛亚研发中心、上海通用、上汽通用五菱、长城汽车、中兴汽车、一汽解放、一汽夏利、长安汽车等

　　专用交通工具：南车集团、北车集团、中集集团、徐工集团、中联重工、成都飞机制造厂、三一重工、西子OTIS等

　　基础电子零部件：杭州士兰、重邮信科、歌尔电子、共济科技、信利电子、晶石集团、兴森快捷、华大电子、上海华虹、天碁科技、上海展讯、珠海炬力、凯明、上海贝岭、复旦微电子、北方微电子、威睿电通等

　　机电设备：京城控股、新杰克、北京机床、玉柴股份、北人股份、吉阳自动化、中山大洋、振华港机、松冈机电、三洋机电等

　　军工产品：长征火箭、航天科工、723所、29所、30所、10所、7所、618所等

　　仪器仪表：万讯自控、聚光科技、大族激光、中科科仪、浙大中控、恒力电子、普析通用、研详智能、安捷伦等

　　材料/制品/工具：南玻集团、三鑫玻璃集团、新三思、长园新材、保时得、南海建泰等

　　医药/化工：先声药业、康缘药业、汇仁集团、华南药业、双鹤药业、威高集团、三九医药、太太药业、浙江现代中药与天然药研究所、石药集团、默锐化学、金发科技、俊尔新材料、广州蓝月亮、立白集团、山东胜利油田等

　　运营商：中国网通、中国电信北京研究院/广州研究院、北京移动、广东移动、深圳移动、吉林移动、上海电信、武汉电信、广东联通、深圳联通、深大电话、天威视讯等

　　食品/饮料/烟酒： 中粮集团、新烟集团、河南中烟、深圳卷烟厂、罗莱家纺、广东太古可口可乐、青岛啤酒、健力宝集团、湖南亚华南山乳业、太阳神集团、箭牌公司、金丝猴、劲酒等

　　其他：好家庭、广东核电物业、深圳市邮政局等