招聘面试五板斧

上海、深圳开课

　　主办单位：博越企管网

　　时间地点：2011年08月25-26日深圳

　　时间地点：2011年09月01-02日上海

　　时间地点：2011年09月22-23日深圳

　　培训费用：2800元/人(包括培训、培训教材、两天午餐以及上下午茶点等)

　　参会对象：各部门经理、总监、副总经理、总经理及以上管理人员

　　授课特点：以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

　　课程背景：

　　在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：

　　误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！

　　误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！

　　误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！……

　　很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！

　　本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践，经过近家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练的《高效招聘面试五板斧》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！

　　课程内容：

　　第一斧、招聘面试理念篇--观念决定结果，意识决定行为！

　　（要点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）

　　一、招聘必须支撑企业战略

　　二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路

　　1、企业的人力资源规划上的问题及分析

　　2、企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析

　　3、招聘渠道管理与运作上的问题及分析

　　三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

　　1、管理者在招聘中角色定位

　　2、管理者在招聘中需要承担的责任和使命

　　3、管理者在招聘中的主要工作任务及要求

　　四、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析

　　1、行动学习的研讨规则导入

　　2、现场研讨与问题梳理

　　第二斧、用人标准明晰篇--系统提升招聘质量的基石

　　（要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础！）

　　一、胜任素质在招聘中的应用

　　1、人才选聘的真正标准是什么

　　2、胜任素质概述

　　3、如何构建企业胜任素质模型（常用方法）

　　◆建立素质模型的方法

　　◆两种简单好用的素质提练方法

　　4、胜任素质如何用于招聘甄选

　　二、岗位评价要素及用人标准的确定

　　1、岗位评价要素确定的两个前提

　　2、岗位评价要素需考虑的主要内容

　　3、明确岗位的用人标准和要素

　　案例分享：某企业员工的五项基本考察要素

　　三、常用人才评价方法使用分析

　　1、常用人才评价方法的比较分析

　　2、人才评价方法选择的前提

　　3、人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

　　第三斧、人才选拔工具篇--管理者的"伯乐之剑"

　　（要点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）

　　一、结构化面试设计与使用

　　1、结构化面试的定义和特点

　　◆面试程序及时间安排结构化

　　◆面试评估要素结构化

　　◆面试问题设计结构

　　◆面试评分标准结构化

　　◆面试考官结构化

　　◆面试考场准备及布置要求

　　2、结构化面试的内容设计及标准

　　◆确定面试评估要素

　　◆编写各要素的详细定义说明

　　◆设计各要素的问题

　　◆确定要素的目标值和权重

　　◆编制结构化面试的评分表格

　　案例分享：一份结构化面试评价表

　　3、结构化面试的实施步骤

　　◆结构化面试的准备阶段的要求

　　◆导入面试阶段的面试要求与方法

　　◆正式面试阶段的面试要求与方法

　　◆面试确认阶段的考核要求及技巧

　　◆结构化面试中的核分规则与决策

　　二、关键行为面试法的使用

　　1、关键行为面试的理论基础及要点

　　2、分辨不完整的STAR和假STAR

　　3、如何根据应聘者的行为分析素质情况

　　4、行为事例问题设计要求及发问技巧

　　现场练习：关键行为面试技巧

　　三、情景模拟面试法设计与使用

　　1、情景模拟面试法的特点

　　2、情景模拟面试法的类别及内容设计

　　◆公文筐处理法使用

　　◆无领导小组讨论法使用

　　3、实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析

　　◆群面技术的优点与使用范围

　　◆群面技术现场布局及面试官角色要求

　　◆群面技术关键活动解析

　　◆群面技术的标准动作及其步骤

　　◆群面技术的小组活动方案设计与要求

　　现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

　　四、心理测验工具的选择与使用

　　1、心理测验在人才选拔中的应用

　　2、心理测验工具的类型及使用要求

　　3、常用心理测验工具使用分析

　　◆卡特尔16PF

　　◆四种气质类型学说

　　案例：某企业气质类型测验的使用与分析

　　第四斧、高效面试实施篇--专业面试技巧训练

　　（要点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问，提什么样的问题？如何刨根问底了解应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着面试官的面试质量！）

　　一、望：学会观察

　　◆面试中观察的内容和重点

　　◆应聘者谎言的识别技巧

　　◆肢体语言解码技巧

　　二、闻：善于倾听

　　◆面试官倾听的要求

　　◆面试官有效倾听技巧

　　◆如何挖掘应聘者更多的信息

　　◆面试官倾听中常见误区规避

　　五、问：善用提问

　　1、引入式问题设计与使用

　　2、行为式问题设计与使用

　　3、智力式问题设计与使用

　　4、动机式问题设计与使用

　　5、压力式问题设计与使用

　　现场演练：面试的问题设计与提问

　　六、切：深入追问

　　1、如何通过追问确保信息的有效性

　　2、追问的时机及方法

　　3、如何分析信息的真实性

　　现场练习与点评：面试追问技巧

　　第五斧、高效猎取人才篇--管理者的"伯乐之术"

　　（要点：传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，快速锁定和猎取目标人选？人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功！）

　　一、如何向猎头学习招聘

　　二、高效猎取人才的要求及特点

　　三、高效猎取人才的四大步骤

　　1、明晰需求，锁定目标--招明白人

　　◆需求的来源评估

　　◆需求收集的方法与目标人选来源界定

　　2、经营招聘渠道--多管齐下，建立人才库

　　◆研讨：如何选择和用好招聘渠道

　　◆常用渠道的分类比较

　　◆如何高效实施内部推荐

　　◆定点猎聘技术的方法和工具

　　◆如何提高猎头招聘的质量和效率

　　案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求

　　3、高效面试实施--把握质量和效率的双重标准

　　◆如何进行更好的简历筛选？

　　◆如何通过电话面试锁定候选人？

　　◆如何通过电话面试吸引人员到场面试？

　　◆如何提高面试的效率

　　案例分享：如何进行有效背景调查

　　4、说服与吸引目标候选人--把握成交的钥匙

　　◆吸引候选人的途径及策划

　　◆如何塑造雇主品牌

　　◆录用跟进与管理

　　案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人

　　讲师介绍：钱庆涛老师

　　国内实战派人力资源管理专家；本土化人力资源管理咨询资深顾问；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。

　　十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业近百家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。

　　授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。

　　主要咨询和培训的客户有：

　　广东移动、中海油、先豪集团、联想、天地食品集团、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳市国资委、DEll、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、黑弧广告、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等近百家企业。

　　品牌课程：

　　《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘体系构建与面试技巧提升》、《员工招聘与面试技巧》、《培训体系管理与开发》、《KPI+PBC绩效管理实战训练营》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的力资源管理》、《管理者高效沟通技巧》等。