软件需求开发与需求管理

     主办单位:深圳市汉捷研发管理咨询有限公司

     举办时间：2011年4月15-16日（深圳）

　　课程收益

　　解决问题：

　　有些项目，前期需求调研、设计开发测试都很顺利，但一到交付，就反复修改，甚至推倒重来，如何在一开始就避免这种情况的发生？

　　很多软件项目经理很委屈，“用户都不知道自己要什么，我又如何知道啊？”到底谁应该最了解需求？是用户？还是开发方自己？

　　有些用户开始对需求漠不关心，可看到产品之后，就提出了一大堆的意见！如何在项目前期建立良好的用户合作关系？提高项目前期的需求质量，那将直接减少设计开发返工工作量啊！

　　软件产品开发部门总是觉得市场部门提出的要求奇怪，觉得产品的实际实现比市场部门要求强大很多，为什么市场部门还挑了挑去？可市场部门又觉得产品开发部门的实现根本不是他们所需要的。

　　有些企业的高层管理喜欢给软件开发团队定交付期限，“必须一个月之内拿出来，这是死命令”，这样做有效吗？是不是还有更有效的方法？

　　有些开发团队对需求变更不负重荷，提出“要引导客户的需求？”，可强势的客户并不认可软件企业的引导，开发推断如何在需求变更中处于主动地位？

　　有些管理层很苦恼软件开发的汇报报告不易看懂，常常有一堆事务性的进展汇报，却很难获得一个全局性的视图，他们很难评估已完成的产品开发工作到底占全局工作的比例，产品功能比预期出现深度蔓延还是广度蔓延，高风险和难点问题解决得怎么样，为什么呢？

　　有些需求分析员为自己的建模能力而自豪！到底什么是高质量的需求，是完美的模型么？

　　很对开发方不愿意编写需求＂直接写代码不是更好吗？干嘛浪费时间写那些没有人看的东西呢？＂编写需求真的是浪费时间的工作么？为什么出现这种现象呢？

　　总体收益：

　　提高企业需求开发工作的质量，让正确而且完整的需求进入下一步设计和开发过程。

　　提升企业需求管理的能力，满足企业各个层次、多角度的管理需要，并促进整体研发管理水平的提升，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证的成功交付。

　　用规范的方法逐步分解和化解客户干预和需求变化的对整个软件产品研发的风险，让客户需求成为软件产品升级进步的推动力，而不是产品研发失败或产品无法交付的风险。

　　具体收益：

　　掌握需求的本质和需求工程的相关概念，建立正确的需求观。

　　掌握需求分层与结构分解，并理解其如何与企业不同层次的管理工作相结合，建立需求管理“神经系统”，破除联系凌乱、颗粒度大小不一的“需求碎片”。

　　掌握如何与客户(包括内部和外部)在需求工作中建立合作关系，让客户的参与成为软件质量改进的积极因素。

　　掌握迭代的需求开发过程，并具体掌握如何进行需求获取、需求分析、需求编写、需求确认，最终得到高质量的需求。

　　掌握业务需求、用户需求、功能与非功能需求的具体编写和使用方法，让需求易写易懂易查。

　　掌握需求分配的版本化安排，理解其与产品版本化演进之间的关系，和如何进行产品组件的复用。

　　掌握如何制订需求驱动的软件开发计划，让需求推动产品的升级，减少工作的反复。

　　掌握需求过程涉及的一系列方法和工具。

　　课程背景

　　在经济蓬勃发展的今天，客户的信息化需求变化非常快，这对软件企业提出了严峻的挑战，对需求的快速反应能力体现了一个软件企业的核心竞争能力，目前国内软件企业软件开发过程远未成熟，却还要常常面临国外同行的竞争。如何在这样一个激烈的市场竞争环境中既积累产品技术、又能够迅速把握市场机会，软件需求开发和管理能力成为了关键。

　　课程围绕如何获得高质量的需求，全面介绍软件需求开发和需求管理过程，还利用讲师实际的经验，与学员共同分析本企业需求工作中的问题，并特别针对目前需求工作中的常见难点进行分析，包括如何在需求工作中与客户进行主动合作、如何保证需求的完整性和准确性、如何编写高质量的需求文档、如何在不断满足客户需求的同时积累企业的核心产品能力。课程不仅仅给学员在需求工程上一个完整的整体认识、还培训了学员在需求开发和需求管理的实际操作能力。

　　课程结合行业环境和软件企业具体发展状态来讲述软件需求开发与需求管理，对不同态势下的软件企业的需求工作具有实际的参考价值。

　　培训特色

　　1、课程内容全面，包括需求开发的4个部分:需求获取、需求分析、需求编写、需求确认，和需求管理的5个部分：变更管理、版本管理、需求跟踪、需求状态跟踪，需求驱动的软件项目计划。有别于传统课程着重于需求分析，本课程内容更全面，与企业实际软件开发过程结合更紧密，课程分8个模块，并配有丰富的案例、练习和模板。

　　2、课程具有很强的实用性。讲师长期从事软件的研发管理工作，课程给出了讲师推荐的“最佳实践”，例如：如何与客户进行有效的合作；如何进行简接有效需求编写；让编写需求、需求查阅不再是令人望而生畏的事情等等。

　　3、课程还对一些需求工作中常见问题进行了探讨和给出解决建议，例如：

　　如何避免返工和过渡开发，在一开始就把需求做正确！做完整！

　　如何破解“需求范围的蔓延”“需求变更无休止”难题；

　　如何快捷准确了解项目的需求状况，从项目的全局到具体某个需求？如何获得各种需求的实时视图，包括决策层需要的需求成本情况和未来成本估算，管理层需要的版本安排、进展状况、工作量分布，还有重点特征的进展情况，或者某个需求的处理情况等等。

　　如何进行需求的重用和产品组件的复用

　　4、课程有别于传统，强调需求的“发现”而不仅仅是“收集”，“发现”大脑所思考的深层次的需求，而不仅仅是眼睛所看见需求；强调开发团队与客户(包括内部的和外部的)就需求紧密合作，而不是简单的“你提需求我开发”

　　5、课程采用互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解。

　　6、讲师具有14年软件产品开发、技术管理、人员管理的实践经验。

　　讲师资历

　　胡炜梅：计算机软件学士、经济学硕士、IPMA  PMP

　　专业背景：

　　14年软件开发及项目管理经验，先后参与数十个各类项目，并主管十多个各类项目，大多数是软件开发项目，部分为工程实施、管理变革的项目，在软件研发上具有丰富的实践经验和管理经验。

　　历任广州南方电信系统软件有限公司（后为中兴通信子公司）软件开发工程师、系统分析工程师、项目经理、开发部经理、项目管理部经理兼信息中心经理、移动产品线总经理、新产品开发中心总经理、研发副总裁，直接主管了NF-BOSS（中国移动业务与运营支撑系统）、NF-IBSS（中国电信/网通业务与运营支撑系统）等系列大型软件系统的研发。后曾任AMDOCS （AMDOCS是全球电信行业软件提供商中的No.1）中国广州研发中心CRM研发总监，主管CRM研发。

　　曾两度接管濒危大型软件研发项目，实施包括需求开发和需求管理在内的过程改进，皆在短期扭转局面（3个月），取得成功；在广州南方电信系统软件有限公司期间主管移动BOSS系列项目（含东莞、佛山、惠州、河源、梅州、顺德，总合同额超过1个亿），取得很大成功，其中的东莞BOSS成为广东移动BOSS的样板工程，东莞、佛山两大区域中心皆为该项目的成功举行了庆功会。

　　参加对象

　　企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理、产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、需求分析员、需求管理人员等。

　　时间安排

　　2011年4月15-16日(周五、周六)，深圳

　　敬请关注

　　——汉捷咨询近期公开课安排：

　　研发项目管理

　　时间—2011年4月8-9日，地点—上海，讲师—郭富才

　　产品需求管理

　　时间—2011年4月8-9日，地点—深圳，讲师—张怡林

　　市场管理及产品规划

　　时间—2011年4月15-16日，地点—北京，讲师—胡红卫

　　集成产吕开发IPD

　　时间—2011年4月22-23日，地点—上海，讲师—胡红卫

　　成功的产品经理

　　时间—2011年4月22-23日，地点—北京，讲师—杨平

　　汉捷部分培训客户

　　通信类企业：Nokia、Siemens、Motorola、Samsung、康佳移动、神州数码网络集团、海信通信、步步高通信、TCL移动通信、星网锐捷、江苏富士通、鑫诺通讯、京信通信、伟创力、同洲电子、广东普泰、TCL网络、冠日通讯、飞通光电、东进通讯、PBI国际、索贝数码、国腾通讯、迈普通信、恒宝通光电子、先创电子、清华华环、威盛通信、高阳圣思园、亿阳集团、网通研究院、广东宏达信、中国航空技术出口总公司、四创电子、北京交通华讯、亦海丰电子、大显通信、广州高科、广州邮通、格林威尔、武汉电信器件公司、力讯智能、优能通讯、达迪通信、长征宇通、展信智能、同维电子 、迪威视讯、公达数码、摩比天线、海天天线、宇阳科技等

　　软件及系统集成：NEC软件、用友软件、金蝶软件、亚信科技、科银京成、福瑞博德、格尔软件、东软软件、中软国际、神州数码软件集团、远光软件、广州新太、金证科技、海格通信、工行软件开发中心、卓望科技、黎明网络、新粤交通投资、中太数据、奥尊信息、北大青鸟、科皓信息、创我科技、厦门巨龙软件、上海宝信软件、大丰科技、润汇科技、华友世纪、今朝科技、联友科技、深圳市电子金融结算中心、利博赛社保信息技术、中创信测、西安交大博通资讯、灵图软件、超图信息、复旦金仕达、杭州虹软等

　　消费电器：海尔集团、康佳集团、格力电器、惠州三星、美的制冷、美的生活电器、荣事达、小天鹅、TCL王牌、海信集团、长虹电器、彩虹集团、三花集团、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、卓力电器、澳柯玛、厦华电子、万宝冰箱、德赛视听、中山龙的、三洋电器、华阳多媒体、侨兴集团、诺亚舟、松日集团、亿龙集团、奥克斯空调等

　　电源/光源：山特电子、艾默生网络能源、比亚迪、雄韬电源、海洋王、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、湖南瑞翔、亚明、海洋王、镭士照明、阳光电源等

　　计算机：联想集团、清华同方、华硕电脑、方正科技、TCL电脑、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机、华旗资讯、新蓝科技、商科集团、旭丽电子、讯强电子、精成电子、今博数码、凤凰光学等

　　医疗器械：迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦仪器、邦健电子、万东医疗、泰杰磁电研究所、蓝韵实业等

　　电力设备：南瑞集团、四方继保、许继集团、科陆电子、优特电力、上海海得、爱邦电气、华力特设备、上海思源、国电南自、泰豪科技、汇港科技、金智科技、申瑞电力、如高高压、浪拜迪等

　　办公设备：上海理光、佳能、朗科、爱普生、华映裕美、恒泰实达、步步高等

　　汽车：北汽福田、一汽轿车、黄海汽车、柳州五菱、北京奔驰、上汽通用泛亚研发中心、上海通用、上汽通用五菱、长城汽车、中兴汽车、一汽解放、一汽夏利、长安汽车等

　　专用交通工具：南车集团、北车集团、中集集团、徐工集团、中联重工、成都飞机制造厂、三一重工、西子OTIS等

　　基础电子零部件：杭州士兰、重邮信科、歌尔电子、共济科技、信利电子、晶石集团、兴森快捷、华大电子、上海华虹、天碁科技、上海展讯、珠海炬力、凯明、上海贝岭、复旦微电子、北方微电子、威睿电通等

　　机电设备：京城控股、新杰克、北京机床、玉柴股份、北人股份、吉阳自动化、中山大洋、振华港机、松冈机电、三洋机电等

　　军工产品：长征火箭、航天科工、723所、29所、30所、10所、7所、618所等

　　仪器仪表：万讯自控、聚光科技、大族激光、中科科仪、浙大中控、恒力电子、普析通用、研详智能、安捷伦等

　　材料/制品/工具：南玻集团、三鑫玻璃集团、新三思、长园新材、保时得、南海建泰等

　　医药/化工：先声药业、康缘药业、汇仁集团、华南药业、双鹤药业、威高集团、三九医药、太太药业、浙江现代中药与天然药研究所、石药集团、金发科技、俊尔新材料、默锐化学、广州蓝月亮、立白集团、山东胜利油田等

　　运营商：中国网通、中国电信北京研究院/广州研究院、北京移动、广东移动、深圳移动、吉林移动、上海电信、武汉电信、广东联通、深圳联通、深大电话、天威视讯等

　　食品/饮料/烟酒： 中粮集团、新烟集团、河南中烟、深圳卷烟厂、罗莱家纺、广东太古可口可乐、青岛啤酒、健力宝集团、湖南亚华南山乳业、太阳神集团、箭牌公司、金丝猴、劲酒等

　　其他：好家庭、广东核电物业、深圳市邮政局等