软件项目管理高级实务

　　主办单位:汉捷研发管理咨询有限公司

　　举办时间：2011年3月4-5日（深圳）

　　培训收益

　　提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控。通过有效的项目管理工作，帮助企业减少返工，缩短产品开发周期，降低产品开发成本。

　　了解项目、项目管理的基本概念及企业项目管理体系，理解项目管理在企业管理中的重要性；

　　系统掌握软件项目管理的思想、过程、方法和工具等，并与IPD、CMMI、ISO9000、Agile体系结合；

　　理解软件需求的重要性，掌握软件需求开发与管理的方法、工具和技巧；

　　掌握软件项目计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；

　　掌握软件项目八大项目监控方法和工具；

　　掌握有效的估算方法与技术（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

　　掌握项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划及风险监控；

　　了解软件质量、成本的基本概念，建立质量成本意识，掌握质量管理的三大手段；

　　掌握项目人力资源管理过程与方法，打造高效团队。

　　课程背景

　　根据Standish Group的“Chaos Chronicles Report ”显示，超过60% 的软件开发项目不是失败，就是超出预算、超出项目时间，或是交付缩水的功能。

　　随着软件规模和复杂度不断的增加，要按时按质按量交付软件产品完成软件项目的目标越来越富有挑战性。个人单打独斗的作坊式及传统的瀑布式开发模式已不能适应发展的需要，迫切需要一种规范化的项目管理方法管理软件项目，构建高效的软件项目团队，使软件项目可预测可管可控。

　　课程首先对项目和项目管理的基本概念做出明确阐述，利用讲师的咨询实践，与学员共同分析本企业研发管理中的问题，结合产品开发流程的各个阶段，着重培训学员的研发项目管理实施能力：针对研发项目管理围绕项目组建、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、成本管理及风险管理等主要环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。

　　本课程重点讲解业界软件项目管理最佳实践和方法。主要围绕软件项目开发的核心领域（软件项目组织、软件项目生命周期、软件项目计划、软件项目监控、软件项目风险管理、软件项目质量管理、软件项目人力资源管理等），详细讲解每个领域的操作重点和容易出现的问题；同时介绍支撑流程运作的一些实际操作方法（需求开发、需求管理、软件估算、架构管理、风险管理、软件质量管理等），从而提升学员软件项目管理技能。

　　课程特色

　　系统化的课程内容：软件项目全过程，质量管理、风险管理、人力资源管理等

　　简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论

　　课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解

　　丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作

　　讲师近10年产品开发、项目管理、技术管理的实践经验

　　讲师在业界优秀企业（HP、金蝶、同洲等）工作时的切身实践体会

　　课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计，避免陷入PMI-9大知识领域的理论介绍

　　讲师资历

　　蒋小东：高级顾问，高级讲师

　　软件硕士、通信学士、PMI认证项目管理专家（PMP）

　　研发项目管理专家、研发流程体系专家

　　专业背景：10多年软件产品和视讯通信行业开发、研发管理及咨询经验。曾服务于惠普上海研发中心、金蝶软件、同洲电子等国内大型软件和视讯通信企业，先后担任过开发项目经理、QA与流程管理主管、项目管理部经理、架构师、研发总监等职位。曾参与惠普上海研发中心的新加坡电信管理系统外包项目的开发和测试工作，参与了金蝶K3和EAS ERP系统等大型企业管理软件的开发、设计与项目管理工作，主导了同洲电子基于IPD+CMMI+Agile研发管理体系的建设、推广和优化工作，负责过某创业软件公司的研发总监和产品架构的工作。积累了丰富的产品开发、项目管理、流程管理、质量管理和咨询经验。

　　培训背景：为同洲电子、广东欧华电子、英威腾电气、武汉华工正源、山东胜利软件等多家企业讲授过产品开发流程(总体)、产品开发项目管理、软件项目管理、需求开发与管理、产品设计开发、测试过程与管理、Agile（敏捷）开发与管理方法、设计模式、系统架构等培训。

　　咨询背景：作为高级咨询顾问参与了多家高科技企业的研发体系建设，取得了良好的效果。主要参与了广东欧华电子、英威腾电气、深圳宇龙通信、山东胜利软件、武汉华工正源等多家企业的研发体系建设与辅导实施。

　　参加对象

　　企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

[NextPage]

　　课程大纲

　　软件项目管理概述

　　本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容；了解软件项目管理的相关概念和知识，理解做好软件项目管理的关键因素及成功做法。

　　研讨：Standish报告显示软件项目的成功率不容乐观

　　软件危机是什么？

　　软件的特性

　　什么是项目？项目的三重约束？

　　什么是项目管理？

　　项目、项目群和项目组合之间的关系

　　企业级项目管理的内容

　　项目管理成熟度

　　项目管理三大知识体系

　　项目管理过程

　　项目管理知识九大领域

　　软件项目管理专业领域

　　软件项目管理规范和标准

　　IPD

　　CMMI

　　ISO9001

　　Agile

　　软件项目管理面对的典型挑战与问题

　　软件项目启动

　　本章节学习目标：了解软件项目启动和目标制定的方法，了解如何组建项目团队。

　　如何制定项目愿景和目标

　　公司战略导向

　　项目远景体现项目的价值

　　制定有效的项目目标（SMART原则）

　　理解项目关键驱动因素与约束

　　关键驱动因素与约束示例

　　演练：如何确定项目目标并与项目干系人达成一致？

　　项目组织结构模型

　　矩阵型组织

　　职能型组织

　　项目型组织

　　项目团队组织形式

　　核心小组

　　ScrumTeam

　　MSF Team

　　异地分布式团队

　　如何组建项目团队

　　案例分析：微软团队组织形式

　　召开项目启动会

　　软件需求开发与管理

　　本章节学习目标：理解软件需求的重要性，掌握软件需求开发与管理的方法、工具和技巧，掌握如何通过良好的需求开发与管理使项目的需求可控可管。

　　软件项目失败的主要原因都与需求相关

　　主要软件开发问题分类

　　需求问题的代价

　　不同角色对需求的理解不同

　　什么是不合格的需求

　　优秀需求具有的特性

　　需求工程

　　客户需求、产品和产品组件需求

　　需求获取的手段和方法

　　需求的来源

　　分析收集到的需求

　　如何分析需求

　　用例

　　界面原型

　　产品需求的内容

　　产品需求的形成

　　客户需求如何转化为产品需求

　　分析

　　量化

　　如何验证需求

　　需求管理的原则和实现

　　需求版本控制

　　管理需求变更请求

　　需求变更过程

　　需求可跟踪性

　　需求跟踪

　　需求状态跟踪

　　演练：软件需求评估与优先级排序

　　软件项目计划

　　本章节学习目标：掌握软件项目计划的过程、工具、方法、关键要素和技巧，掌握如何选择软件生命周期模型，掌握如何通过良好的项目计划对项目成功提前做出安排，而不是盲目的开展项目工作，掌握如何把握技术解决方案。

　　软件项目计划的主要问题

　　选择统一过程的重要性与必要性

　　软件生命周期模型类别

　　软件生命周期模型

　　瀑布模型

　　V模型

　　快速原型模型

　　增量模型

　　迭代模型

　　螺旋模型

　　RUP

　　MSF

　　案例分析：如何选择软件生命周期模型

　　工作分解结构(WBS)

　　WBS的主要作用

　　WBS层次

　　创建WBS的主要方法

　　WBS分解的步骤

　　项目的WBS究竟分解到什么程度才合适

　　演练：你的估算水平如何？

　　项目估算常见问题

　　项目估算目的与类型

　　规模估算单位

　　估算要考虑哪些因素影响？

　　估算误差随着项目进行是收敛的

　　项目估算的时机

　　进行重估算的时机是什么？

　　估算常用方法

　　Wideband Delphi估算法

　　估算过程

　　估算相关角色

　　估算步骤

　　PERT Sizing估算法

　　PERT的概率类似正态分布

　　估算过程

　　估算相关角色

　　Wideband Delphi vs. PERT Sizing

　　技术解决方案的内容

　　什么是软件架构

　　软件架构的内容

　　软件架构的原则

　　案例分析：软件架构验证与重构

　　制定项目计划书

　　项目活动排序

　　计划网络图——PERT图

　　组织分解结构(OBS)

　　建立WBS-OBS矩阵

　　RACI责任分配矩阵

　　活动历时估算(工期/进度估算)

　　进度估算方法

　　制定软件项目进度计划

　　做好项目计划的几个要点

　　项目计划评审

　　软件项目监控

　　本章节学习目标：掌握项目计划控制的关键要素和各种主要方法，学习如何掌控项目状态，如何高效的组织项目会议，如何构建持续集成的机制，如何有效协调、沟通以快速解决项目中的问题，以确保项目可控并取得成功。

　　软件项目监控常见问题

　　软件项目监控的内容

　　软件项目监控主要关注点

　　案例分析：90%完成状态如何处理

　　软件项目监控八大方法

　　软件项目监控手段：日常跟踪

　　工作日志/周报

　　定期不定期的进度计划更新

　　日常沟通

　　借鉴敏捷方式：Stand Meeting、Daily Build

　　软件项目监控手段：项目报告

　　项目报告机制

　　项目报告类型

　　软件项目监控手段：项目会议

　　项目会议类型

　　会议内容与程序

　　周例会议程

　　如何开好周例会

　　研讨如何举行项目会议

　　软件项目监控手段：里程碑管理

　　软件项目里程碑评审

　　周例会与里程碑评审会比较

　　控制手段：项目问题管理

　　项目监控过程中如何加强问题管理？

　　如何协调、沟通、解决软件开发中的常见问题？

　　软件开发中的问题如何进行分级管理？

　　研讨：如何加快软件开发问题的解决速度？

　　软件项目监控手段：度量之挣值管理

　　挣值管理基本概念

　　使用挣值管理监控进度与成本

　　挣值管理中的绩效指数分析

　　挣值分析图

　　软件项目监控手段：持续集成

　　持续集成的作用

　　持续集成构建流程

　　持续集成机制

　　软件项目监控手段：例外管理

　　进度压缩

　　市场发生变化

　　关键人员异动

　　项目目标调整

　　软件项目风险管理

　　本章节学习目标：了解软件项目风险管理的概念，熟悉软件项目风险管理的过程，掌握如何有效的进行风险管理，使项目风险可控。

　　风险管理常见问题

　　什么是风险、风险管理？

　　风险与问题

　　风险及其影响

　　风险管理过程

　　风险识别

　　识别风险常用方法

　　风险来源

　　检查表法

　　头脑风暴法

　　德尔菲方法

　　风险评估

　　定性风险评估

　　概率/影响(PI)矩阵

　　定量风险评估

　　风险应对规划

　　回避风险

　　转移风险

　　缓解风险

　　接受风险

　　风险监控

　　风险管理跟踪表

　　研讨：软件项目风险管理的问题？

　　软件项目质量管理

　　本章节学习目标：了解项目质量管理的主要方法，掌握如何有效的进行技术评审、测试和软件质量保证，以控制项目质量，达到项目进度和质量的平衡。

　　常见软件项目质量问题

　　什么是软件质量

　　软件质量模型

　　质量对成本和进度的影响

　　软件质量管理

　　软件质量策划

　　软件质量控制与保证

　　软件质量度量

　　软件质量改进

　　软件项目质量管理的主要手段

　　软件项目质量管理手段之一：评审

　　评审的层次

　　技术评审流程

　　同行评审流程

　　评审角色

　　评审成员

　　软件项目质量管理手段之一：测试

　　软件测试与缺陷概念

　　软件缺陷的传递与变换

　　软件测试流程

　　测试计划

　　测试设计

　　测试开发

　　测试执行

　　测试评估

　　软件项目质量管理手段之一：软件质量保证

　　SQA策略

　　SQA角色

　　SQA活动

　　SQA工作过程

　　SQA与软件测试的关系

　　产品发布与项目收尾

　　本章节学习目标：了解产品发布和项目收尾的内容，掌握如何做好项目收尾工作，做到善始善终。

　　产品发布概述

　　产品发布的工作

　　软件项目收尾概述

　　软件项目收尾过程

　　总结及研讨：如何改善软件项目管理？

　　时间安排

　　2011年3月4-5日(周五,周六)，深圳

　　——汉捷咨询近期公开课安排：

　　研发绩效管理

　　时间—2011年3月4-5日，地点—北京，讲师—牛清菲

　　时间—2011年3月11-12日，地点—深圳，讲师—牛清菲

　　研发项目管理

　　时间—2011年3月4-5日，地点—北京，讲师—郭富才

　　在研发流程中构建新产品质量

　　时间—2011年3月18-19日，地点—上海，讲师—郭富才

　　IPD总裁班——卓越产品经营之道

　　时间—2011年3月25日，地点—深圳，讲师—胡红卫

　　时间—2011年3月30日，地点—北京，讲师—胡红卫

　　汉捷部分培训客户

　　通信类企业：Nokia、Siemens、Motorola、Samsung、康佳移动、神州数码网络集团、海信通信、步步高通信、TCL移动通信、星网锐捷、江苏富士通、鑫诺通讯、京信通信、伟创力、同洲电子、广东普泰、TCL网络、冠日通讯、飞通光电、东进通讯、PBI国际、索贝数码、国腾通讯、迈普通信、恒宝通光电子、先创电子、清华华环、威盛通信、高阳圣思园、亿阳集团、网通研究院、广东宏达信、中国航空技术出口总公司、四创电子、北京交通华讯、亦海丰电子、大显通信、广州高科、广州邮通、格林威尔、武汉电信器件公司、力讯智能、优能通讯、达迪通信、长征宇通、展信智能、同维电子 、迪威视讯、公达数码、摩比天线、海天天线、宇阳科技等

　　软件及系统集成：NEC软件、用友软件、金蝶软件、亚信科技、科银京成、福瑞博德、格尔软件、东软软件、中软国际、神州数码软件集团、远光软件、广州新太、金证科技、海格通信、工行软件开发中心、卓望科技、黎明网络、新粤交通投资、中太数据、奥尊信息、北大青鸟、科皓信息、创我科技、厦门巨龙软件、上海宝信软件、大丰科技、润汇科技、华友世纪、今朝科技、联友科技、深圳市电子金融结算中心、利博赛社保信息技术、中创信测、西安交大博通资讯、灵图软件、超图信息、复旦金仕达、杭州虹软等

　　消费电器：海尔集团、康佳集团、格力电器、惠州三星、美的制冷、美的生活电器、荣事达、小天鹅、TCL王牌、海信集团、长虹电器、彩虹集团、三花集团、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、卓力电器、澳柯玛、厦华电子、万宝冰箱、德赛视听、中山龙的、三洋电器、华阳多媒体、侨兴集团、诺亚舟、松日集团、亿龙集团、奥克斯空调等

　　电源/光源：山特电子、艾默生网络能源、比亚迪、雄韬电源、海洋王、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、湖南瑞翔、亚明、海洋王、镭士照明、阳光电源等

　　计算机：联想集团、清华同方、华硕电脑、方正科技、TCL电脑、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机、华旗资讯、新蓝科技、商科集团、旭丽电子、讯强电子、精成电子、今博数码、凤凰光学等

　　医疗器械：迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦仪器、邦健电子、万东医疗、泰杰磁电研究所、蓝韵实业等

　　电力设备：南瑞集团、四方继保、许继集团、科陆电子、优特电力、上海海得、爱邦电气、华力特设备、上海思源、国电南自、泰豪科技、汇港科技、金智科技、申瑞电力、如高高压、浪拜迪等

　　办公设备：上海理光、佳能、朗科、爱普生、华映裕美、恒泰实达、步步高等

　　汽车：北汽福田、一汽轿车、黄海汽车、柳州五菱、北京奔驰、上汽通用泛亚研发中心、上海通用、上汽通用五菱、长城汽车、中兴汽车、一汽解放、一汽夏利、长安汽车等

　　专用交通工具：南车集团、北车集团、中集集团、徐工集团、中联重工、成都飞机制造厂、三一重工、西子OTIS等

　　基础电子零部件：杭州士兰、重邮信科、歌尔电子、共济科技、信利电子、晶石集团、兴森快捷、华大电子、上海华虹、天碁科技、上海展讯、珠海炬力、凯明、上海贝岭、复旦微电子、北方微电子、威睿电通等

　　机电设备：京城控股、新杰克、北京机床、玉柴股份、北人股份、吉阳自动化、中山大洋、振华港机、松冈机电、三洋机电等

　　军工产品：长征火箭、航天科工、723所、29所、30所、10所、7所、618所等

　　仪器仪表：万讯自控、聚光科技、大族激光、中科科仪、浙大中控、恒力电子、普析通用、研详智能、安捷伦等

　　材料/制品/工具：南玻集团、三鑫玻璃集团、新三思、长园新材、保时得、南海建泰等

　　医药/化工：先声药业、康缘药业、汇仁集团、华南药业、双鹤药业、威高集团、三九医药、太太药业、浙江现代中药与天然药研究所、石药集团、金发科技、默锐化学、俊尔新材料、广州蓝月亮、立白集团、山东胜利油田等

　　运营商：中国网通、中国电信北京研究院/广州研究院、北京移动、广东移动、深圳移动、吉林移动、上海电信、武汉电信、广东联通、深圳联通、深大电话、天威视讯等

　　食品/饮料/烟酒： 中粮集团、新烟集团、河南中烟、深圳卷烟厂、罗莱家纺、广东太古可口可乐、青岛啤酒、健力宝集团、湖南亚华南山乳业、太阳神集团、箭牌公司、金丝猴、劲酒等

　　其他：好家庭、广东核电物业、深圳市邮政局等