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深圳酒店管理培训之前厅客务关系与应接服务管理培训班招生
培训机构:点击进入— 深圳市格知企业管理咨询有限公司机构主页
课程名称:深圳酒店管理培训之前厅客务关系与应接服务管理培训班招生
课程学费: 开课时间:常年滚动开班
开课地点:深圳市罗湖人才大市场国际商品交易大厦 E-mail:nihao@foxmail.com
课程咨询
咨询电话: 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436
   题:酒店管理--前厅客务关系与应接服务管理
上课时间:03月28日       授课老师:高老师
课程价格:500元/人   
培训对象:部门经理、主管、领班及有志往管理层发展的酒店行业工作人员
培训地址:深圳市罗湖区宝安北路2051国际商品交易大厦
 
      前厅部作为酒店的形象和窗口,是负责接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。金钥匙作为酒店前厅部的重要组成部分,它的服务宗旨是:“在不违反法律和道德的前提下,为客人解决一切困难。为客人提供满意加惊喜的个性化服务。”所以,对于前厅部人员如何贯穿金钥匙的服务理念,如何提高前厅接待的管理能力,如何给客人留下最深刻的第一印象。。。。。。敬请期待前厅客户关系与应接服务管理!
 
课程主题:前厅客务关系与应接服务管理
 
课程概要:
一、AM的烦恼和解决方案
二、金钥匙的个性化服务管理
三、问讯留言服务管理
四、电话总机与商务中心服务管理
 
参训对象:部门经理、主管、领班及有志往管理层发展的酒店行业工作人员
 
参训时间:2010年3月28日,上午9:30~12:00 ,下午1:30~4:00
参训地址:深圳市罗湖区宝安北路2051号国际商品交易大厦
 
主讲嘉宾:高老师
        具有18年的酒店管理工作经验,历任锦江国际酒店等世界500强酒店管理集团人力资源总监职位。涉及餐饮管理、酒店营销、质检、人力资源管理,具有16年酒店人力资源管理经验,有丰富的酒店筹建、星级评定及ISO9002认证、主题酒店创立等实战经验,熟悉HR及培训体系建设与运作。
        高级旅游管理经济师,硕士学位,曾成功运作任职的酒店获国内首家酒店ISO9002质量认证,成功筹建及运作锦江集团在华南的准五星旗舰店,并为中兴通讯、大鹏证券、深圳钟表协会、盐田区劳动局辖区内京基喜来登、深航集团等酒店进行企业内训,洙洲工业大学名誉高级讲师。 
 
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课程名称:深圳酒店管理培训之前厅客务关系与应接服务管理培训班招生
课程学费: 开课时间:常年滚动开班
开课地点:深圳市罗湖人才大市场国际商品交易大厦 E-mail:nihao@foxmail.com
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