从“数量发展模式”到“质量发展模式”的转变，如何真正让质量成为企业战略的主体？
抛开虚无的“哲学思维”，建立以现场力为核心的领导力技能，打造一流的执行力团队？
以数据分析与专业技术为核心，快速打造“专业经验”，提升团队解决问题的系统改善能力？
把握管理系统控制的关键点，建立科学的指标与评价系统？
从把握顾客需求入手，优化关键质量特性，形成全流程、全生命周期优化管理的研发管理系统？
忘掉单一的材料成本，优化供应商的评估技术，分类分级定量决策，将总成本最低进行到底？
从情景模拟案例的企业管理现状入手，借鉴全球典范案例实践，深刻理解当今形势下的质量管理策略，并掌握现场力训练、系统调研与选项、高级定量决策的系统改善技术等方法，同时以专题形式介绍研发质量管理中的要点以及优化设计技术等内容，以专题形式介绍供应商质量管理二元矩阵分类分级方法，掌握供应商综合评估技能。培训内容覆盖ACI与ASQ相应CQM认证考试知识大纲关键点。
时间/地点：2010年08月28—30日 苏州
2010年10月29---31日 深圳
训练形式：课堂概念讲解、案例分析、情景影片研讨
参加对象：运营副总经理、质量副总经理、质量总监、运营总监、质量经理、高级质量工程师等管理与技术骨干
主办单位：深圳思美达企业管理咨询有限公司
课程特点：培训采用情景模拟的方式展开，以虚拟企业实战案例为引导，并结合学员的现场互动问题，引导学员有效的形成问题的解决方案，同时提升自身质量管理的系统视野与综合实践能力。
课程核心模块
模块一. 质量战略规划
1. 企业战略有哪几种基本类型
2. 企业整体战略与产品线战略、业务线战略的关系
3. 如何制订企业战略（SWOT、波特竞争力模型与商业环境 分析）
4.什么是质量战略（质量战略的层次与内涵、质量战略的实施架构与衡量）
5.如何制订质量战略（整体定位、质量目标的确定）
6.质量战略实施的行动计划分解（功能规划）
7.质量战略实施的组织资源保障（职能规划）
8.关键质量绩效指标（KQPI）系统的构建(目标考核规划)
模块二. 领导力实践
9. 管理的内涵与不同管理层的角色功能与责任
10. 领导风格与建立威信
11. 如何进行有效的变革管理（美日中对比）
12. 现场力与中国团队执行力实践
13. 有效的激励策略
模块三. 识别关键顾客需求
14. 客户的识别与区分（内部客户、外部客户、客户的区分矩阵）
15. 获取客户之声（VOC）
16. 识别与转换关键质量特性（CTQ）
17. 魅力质量的内涵—KANO模型
18. 关键质量特性的可操作性解释
模块四. 质量管理工具与方法
19. 过程管理的内涵（变化性、不灵活性与浪费）
20. 个别改善与专项改善（PDCA与DMAIC）
21. 过程问题的识别与改善项目的确定（排列图、控制图、流程图分析等）
22. 项目管理技术应用（WBS、PERT/CPM、GANTT等）
23. 测量与评估技术（基本数据管理、抽样、数据分布、MSA、能力指数）
24. 过程问题的要因分析（头脑风暴法、鱼刺图、树图、定量分析技术等）
25. 过程问题的改善创意与方案形成（六顶思考帽、改进创意形成与评估、DOE等）
26. 过程控制技术（控制计划、检查表、防错技术等）
27. 精益改善工具（5S、直观化管理、TPM、价值流分析、看板等）
模块五. 研发质量管理专题
28. 产品/服务研发过程中的质量管理（IPD职能分工、设计优化技术、关键评审）
29. 可靠性设计原理（预测、分配、分析、设计与实验）
30. 产品/服务创新理论与技术（TRIZ）
31. 结构设计优化技术（有限元分析）
32. 设计失效模式与影响分析（DFMEA）
33. 稳健设计技术（参数设计、容差设计）
34. 面向装配/制造的设计（DFMA）
35. 价值分析技术（VE）
模块六. 供应商综合能力评估与绩效管理
36. 现代供应商管理的内涵与形式（美式分权管理、日式命运共同体管理）
37. 供应商的分类分级管理策略（物料与供应商的二元分类矩阵）
38. 现代供应商管理的组织管理策略（管干分离、多功能团队）
39. 供应商系统评估的技术
40. 合格供应商的后续管理
41. 供应商联盟管理
指导讲师介绍：
杨振宇 （Mike Young）
· 天津大学MBA（工业工程方向）；
· 中国质量协会质量技术专家；
· 中国质量认证中心资深质量专家；
· 中国钢铁工业协会特聘质量专家；
· 中国食品协会特聘质量专家；
· 精益六西格玛黑带大师；
· ACI注册质量总监导师；
· 历任克劳士比管理顾问中心总经理、中国质量协会卓越咨询中心部长、某国营大型通信企业渠道事业部总经理、某大型数字机械控股集团质量总监、中国船级社工业产品部项目经理/高级咨询师；
· 长期从事运营/质量管理研究与咨询工作，担当美国认证协会（ACI）注册质量总监、注册供应商质量管理师、注册质量与业绩改进经理、注册质量成本管理师等多个公开课的核心讲师，公开课培训涉及GE、百事可乐、一汽大众、美的电器、青岛海尔、西门子、LG、华为等数百家国内外知名企业；
· 曾为鞍本钢铁集团、济南钢铁集团、南京钢铁集团、隆鑫摩托、航天四院、青岛卷烟、抚顺中石油、新疆石油管理局、广东德美精细化工集团、天津南玻公司、广东汤姆逊公司、LG新型建材等近百家企业提供专业咨询服务以及数百家企业提供培训服务，创造直接改进财务收益过亿元。
¥其他实用信息：
培训费用： ￥3,980 (含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐等) 银行汇款: 户名：深圳市思美达企业管理咨询有限公司 开户行：上海浦东发展银行 深圳分行
银行账号：7901 0154 8000 00165
¥客户互动中心
报名回执（此报名回执表复印有效）
请及时将贵公司报名人员名单及汇款凭证传真至我中心，以便我们发报到通知，谢谢！
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